DECLARACIÓN GENERAL Y ACEPTACIÓN

• Términos y Condiciones se aplican a quienes, voluntariamente, accedan, usen, visiten y efectúen cualquier transacción en el sitio www.acgrupoaconcagua.cl (en adelante, el “Portal”). El acceso al Portal, su utilización y transacciones efectuadas en él o a través de él implica la aceptación de los términos y condiciones aquí descritos.

• La utilización del Portal atribuye la condición de usuario del Portal (en adelante, el "Usuario") e implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones. En consecuencia, es también un deber del Usuario informarse de los términos y condiciones descritas en este documento.

• La utilización de ciertos servicios ofrecidos a los Usuarios a través del Portal puede estar sometida a condiciones particulares, las que se informarán debidamente sin perjuicio del deber del Usuario de leer e informarse de dichas condiciones.
  
  

CONDICIONES DE ACCESO Y UTILIZACIÓN DEL PORTAL

• • Carácter gratuito del acceso y utilización del Portal

    1. La prestación de los Servicios, por parte de AC Grupo Aconcagua, tiene carácter gratuito para los Usuarios. No obstante lo anterior, algunos de los Servicios suministrados por AC Grupo Aconcagua o por terceros a través del Portal pueden estar sujetos al pago de un precio en la forma que se determine en las correspondientes Condiciones Particulares. Todas las marcas, nombres comerciales o signos distintivos de cualquier clase que aparecen en el Portal son propiedad de AC Grupo Aconcagua de terceros aliados comerciales, sin que pueda entenderse que el uso o acceso al Portal y/o a los Servicios atribuya al Usuario derecho alguno sobre las citadas marcas, nombres comerciales y/o signos distintivos. Asimismo, los Contenidos son propiedad intelectual de AC Grupo Aconcagua o de sus socios comerciales, sin que puedan entenderse cedidos al Usuario.

  • Registro de Usuario

    1. La realización de transacciones en el Portal exige suscripción o registro de los Usuarios. No obstante, AC Grupo Aconcagua condiciona la utilización de algunos de los servicios a la previa complementación del correspondiente registro de Usuario, que se encuentra disponible para aquellos que, voluntariamente, deseen acceder a nuestro servicio de compra ágil.

    2. El Usuario será el único responsable de las declaraciones falsas o inexactas que realice y de los efectos que pudieren derivar para él, así como también, de los perjuicios que cause a AC Grupo Aconcagua o a terceros por la información que facilite.

    3. Para todos los efectos, los Usuarios que podrán acceder y utilizar el Portal deberán ser mayores de edad y contar con resolución sanitaria para la compra y almacén de fármacos atendido a la normativa chilena.

    4. Las transacciones en el Portal estarán restringidas a la suscripción del cliente, pero existe la posibilidad de interactuar a través de la compra como usuario registrado y compra como invitado:

       1. USUARIO REGISTRADO: Los usuarios podrán crear una cuenta en el Portal registrando los datos personales que se soliciten y estableciendo una clave secreta. Creada la cuenta, podrán realizar transacciones en el Portal utilizando su cédula de identidad, rut de razón social de ser requerido y clave secreta, la que será solicitada al momento de realizar la compra.

          1. Los datos personales proporcionados por el usuario serán tratados de conformidad a la Ley Nº19.628 sobre Protección de la Vida Privada y a nuestra Política de Privacidad y Protección de Datos. La clave secreta es personal e intransferible y su administración es de absoluta responsabilidad del usuario. En caso de extravío, robo, hurto, mal uso o cualquier otra eventualidad respecto de la clave, el usuario deberá informar a Contacto@acgrupoaconcagua.cl 

       2. USUARIO INVITADO: Para realizar transacciones el usuario podrá acceder a nuestra vitrina de productos virtuales y ser derivado telefónicamente a uno de nuestros agentes comerciales para ser atendido.

  • Obligación de hacer un uso correcto del Portal y de los Servicios 
    
    El Usuario se compromete a utilizar el Portal y los Servicios de conformidad con la ley, sus términos y condiciones y demás avisos, reglamentos de uso e instrucciones puestos en su conocimiento, así como con la moral y las buenas costumbres generalmente aceptadas, el orden público y se abstendrá de utilizar cualquiera de los Servicios con fines o efectos ilícitos, prohibidos, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir la normal utilización de los Servicios, los equipos informáticos o los documentos, archivos y toda clase de contenidos almacenados en cualquier equipo informático (hacking) de AC Grupo Aconcagua o de sus terceros relacionados, o, de otros Usuarios o de cualquier usuario de Internet (hardware y software).

DECLARACIONES

1. Funcionamiento del Portal y de los Servicios

AC Grupo Aconcagua no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del Portal y de los Servicios. Cuando ello sea razonablemente posible, AC Grupo Aconcagua advertirá previamente de las interrupciones en el funcionamiento del Portal y de los Servicios. AC Grupo Aconcagua excluye, cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento del portal y de los servicios.

1. Sin perjuicio de lo antes señalado, AC Grupo Aconcagua podrá también establecer horarios de funcionamiento para la utilización del portal, limitaciones a las transacciones que se realicen en él, o bien, restringir o limitar compras de productos asociados a determinadas actividades promocionales que pueden iniciarse o concluirse en horas distintas a las cero horas de un día o fecha en particular. Estas actividades, sus requisitos, restricciones y horarios serán comunicadas a los Usuarios a través de bases legales, textos legales, comunicados o información en el Portal.
   
   IMPORTANTE: Para efecto de compra ágil de nuestros productos farmacéuticos controlados o farmacéuticos refrigerados que requieran alguna supervisión o coordinación previa, podrá contactarse al correo electrónico Contacto@acgrupoaconcagua.cl o nuestro call center designado al efecto. Recomendando que solicite agenda con un agente comercial para agilidad de los procesos mediante ficha de cliente de farma controlada o farma refrigerada. Asimismo, AC Grupo Aconcagua excluye responsabilidad alguna ante inconvenientes logísticos de los productos que por ley requieran condiciones de transporte especiales o controladas, que estarán sujeta a disponibilidad de nuestra empresa y transportes.

2. Privacidad y seguridad en la utilización del Portal y de los Servicios: 
   Los datos personales proporcionados por el usuario serán utilizados para llevar adelante la transacción solicitada, la compra, procesar y realizar un despacho de los productos adquiridos u otros objetivos que tenga, exclusivamente, por finalidad cumplir la instrucción derivada de la transacción efectuada por el usuario. Para estos efectos, los datos podrán poner a disposición de terceros que colaboren con el proceso de despacho de los productos, adoptando las medidas que correspondan para proteger los datos de acuerdo con la normativa legal vigente. Adicionalmente y sí así lo autoriza el titular de los datos, éstos podrán ser utilizados para el envío de campañas y publicidad.

Para todos los efectos, la Política de Privacidad y Protección de Datos de Farmacias, AC Grupo Aconcagua se encuentra disponible en el apartado Aviso de Publicidad.

1. Responsabilidad por los contenidos

   1. Calidad: AC Grupo Aconcagua no controla ni garantiza la ausencia de virus ni de otros elementos en los Contenidos que puedan producir alteraciones en su sistema informático (software y hardware) o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en su sistema informático. Por lo antes señalado, el usuario deberá utilizar las medidas tecnológicas existentes para evitar este tipo de efectos y potenciales daños, de los cuales la empresa no será responsable.

2. Servicios prestados por terceros a través del Portal

   1. Calidad: AC Grupo Aconcagua no controla ni garantiza la ausencia de virus ni de otros elementos en los servicios prestados por terceros a través del Portal que puedan producir alteraciones en su sistema informático (software y hardware) o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en su sistema informático.

   2. Servicios de Terceros: AC Grupo Aconcagua no garantiza la calidad, tiempos comprometidos y utilidad de los servicios prestados por terceros a través del Portal. Sin perjuicio de lo anterior, AC Grupo Aconcagua velará en forma permanente porque dichos servicios se ajusten a los estándares exigidos por la empresa, así como también, a los requerimientos efectuados por los usuarios.

   3. Medios de Pago: Las transacciones que se efectúen en el Portal deberán ser pagadas mediante transferencia bancaria, sin perjuicio de que exista según ficha de cliente convenio de compra con crédito, previa evaluación con el área de finanzas AC Grupo Aconcagua. No obstante lo anterior, toda transacción efectuada en el Portal y la aceptación de compra que derive de una transacción estará sujeta a la aprobación previa o validación de la transacción, lo que será requisito para la formación del consentimiento y a las condiciones o restricciones que se informen para una actividad promocional en particular.

   4. Despacho y Entrega de Productos AC Grupo Aconcagua terceriza sus despachos, por lo que requiere una coordinación una vez ejecutada orden de compra o factura, para la emisión de guía de despacho. Sin perjuicio de ello, la empresa se sujeta a supervisar y velar a los transportistas por el cumplimiento de los tiempos de entrega establecidos en el portal y se compromete a dentro de lo posible informar a tiempo cualquier interrupción del servicio.
      
      

PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

AC Grupo Aconcagua ha adoptado los niveles de seguridad de protección de los datos personales legalmente requeridos y procura instalar otros medios y medidas técnicas de protección adicionales. No obstante, el Usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables. 

Si deseas deshabilitar el almacenamiento de cookies de acgrupoaconcagua.cl sólo debes ingresar a la sección de ayuda del explorador de internet.

COMUNICACIONES RECÍPROCAS

Todas las notificaciones y comunicaciones por parte del Usuario a AC Grupo Aconcagua podrán efectuarse y dirigirse a nuestro servicio de atención al cliente de alguna de las siguientes formas:

1. Envío por correo postal a la siguiente dirección: 

2. Comunicación por medio de una llamada telefónica al call center habilitado en el portal al efecto.

3. Envío por correo electrónico a la siguiente casilla contacto@acgrupoaconcagua.cl

4. Todas las Notificaciones por parte de AC Grupo Aconcagua al Usuario podrán efectuarse de las siguientes maneras:

5. Envío por correo postal al domicilio del Usuario cuando éste haya sido previamente puesto en conocimiento de AC Grupo Aconcagua

6. Envío por correo electrónico a cualquiera de los buzones que el Usuario dispone o pueda disponer como parte de cualquier otro servicio que Droguería Aconcagua preste al Usuario

7. Comunicación por medio de una llamada telefónica al número de teléfono del Usuario, cuando éste haya sido previamente puesto en conocimiento de AC Grupo Aconcagua

8. Mediante mensajes emergentes enviados durante la prestación de los Servicios por parte de AC Grupo Aconcagua al Usuario.
   
   

LEGISLACIÓN APLICABLE
Los Términos y Condiciones expuestos se rigen en todos y cada uno de sus alcances por la ley chilena.